提问的智慧

本文是根据《提问的智慧》精简修改后适用于本站的一套指南和说明,旨在节约双方事件前提下,本着尊重彼此的初衷化解不必要的冲突。

在提问之前

Before you ask

在你准备要通过电子邮件、新闻群组或者聊天室提出技术问题前,请先做到以下事情:

  1. 尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
  2. 尝试上网搜索以找到答案。
  3. 尝试阅读手册以找到答案。
  4. 尝试阅读常见问题文件(FAQ)以找到答案。
  5. 尝试自己检查或试验以找到答案。
  6. 向你身边的强者朋友打听以找到答案。

当你提出问题的时候,请先表明你已经做了上述的努力;这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人的时间的提问者。如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好,因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。

当你提问时

When you ask

慎重提问

第一步、找到对的论坛。再说一次,Google 和其它搜索引擎还是你的朋友,用它们来找到与你遭遇到困难的软硬件问题最相关的网站。通常那儿都有常见问题(FAQ)、邮件列表及相关说明文件的链接。如果你的努力(包括阅读FAQ)都没有结果,网站上也许还有报告 Bug(Bug-reporting)的流程或链接,如果是这样,链过去看看。

向陌生的人或论坛发送邮件最可能是风险最大的事情。举例来说,别假设一个提供丰富内容的网页的作者会想充当你的免费顾问。不要对你的问题是否会受到欢迎做太乐观的估计 —— 如果你不确定,那就向别处发送,或者压根别发。

使用有意义且描述明确的标题

第二步、在群组或论坛中,大约 50 字以内的标题是抓住专家注意力的好机会。别用喋喋不休的帮帮忙跪求(更别说救命啊!!这样让人反感的话,用这种标题会被条件反射式地忽略)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,而应该是在这点空间中使用极简单扼要的描述方式来提出问题。

使问题容易回复

第三步、要求通过电子邮件回复是非常无礼的,除非你认为回复的信息可能比较敏感(有人会为了某些未知的原因,只让你而不是整个论坛知道答案)。如果你只是想在有人回复讨论串时得到电子邮件提醒,可以要求网页论坛发送给你。几乎所有论坛都支持诸如踪此讨论串、有回复时发送邮件提醒等功能。毕竟是你找别人帮忙,不是你在帮助别人。

使用清晰、正确、精准且合乎语法的语句

我们从经验中发现,粗心的提问者通常也会粗心地写程序与思考。回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。正确地拼写、使用标点和大小写,比如不要将its混淆为it’s,或者将discrete弄成discreet等诸如此类。不要全部用大写,这会被视为无礼的大声嚷嚷。正确的拼写、标点符号和大小写是很重要的。一般来说,如果你觉得这样做很麻烦,不想在乎这些,那我们也觉得麻烦,不想在乎你的提问。其实非正式文化也是被包容的,但是必须准确。如果英文是你的外语(Second language),提示潜在回复者你有潜在的语言困难是很好的。

当你回答后

After you get answer

彬彬有礼,多用谢谢您的关注,或谢谢你的关照。让大家都知道你对他们花时间免费提供帮助心存感激。